日: 2025年2月14日

はじめに 企業によっては、ITサービスデスクとコールセンターが別部門として運営されているケースがあります。コールセンターは主に「電話応対専門の窓口」としてカスタマーサポートを担当し、サービスデスクは「ITインシデントや問…

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