投稿者: 塚井海地

ステップバッククエスチョンの内容は、こちらから

このコンテンツの前提条件

• 経営陣やリーダーシップチームが方向性の変更に関して一致した意見を持っている。
• 事業方向の変更の背景や理由、新しい方向性に関する具体的な情報が明確である。

このコンテンツの詳細

事業の方向性を大幅に変更する際の通達手順、チームの方向転換の方法、および迅速な実績の達成方法に関するガイド。

変数の定義とこのコンテンツのゴール設定

• 変数: 現在の事業状況、従業員の数と役割、変更のスコープ
• ゴール: 社員全員が新しい方向性を理解し、迅速に行動を開始し、短期間での実績を達成する。

ゴールを達成するためのステップ

1. 経営陣やリーダーシップチームからの公式なアナウンスを準備する。
2. オールハンズミーティングやタウンホールミーティングを実施し、変更の背景、理由、新しい方向性を説明する。
3. 各部門やチームのリーダーを通じて、具体的な行動計画やタスクを配布する。
4. 変更に関する疑問や懸念を解消するためのQ&Aセッションを設ける。
5. 短期的なマイルストーンやKPIを設定して、実績の達成を目指す。

手順の実行プロセス

1. コミュニケーションプランの作成: どのように情報を伝達し、どの頻度でフォローアップするかを計画する。
2. トレーニングやワークショップの実施: 必要に応じて、新しい方向性に関連するスキルや知識の習得をサポートする。
3. 定期的なチェックイン: 各チームの進捗状況を確認し、必要に応じてサポートを提供する。

ユーザへの確認事項

• 変更の理由や背景、新しい方向性を十分に理解しているか？
• 必要なリソースやサポートが十分に提供されているか？

例外処理

• 社員からの強い反対や懸念がある場合は、個別に対応するためのフィードバックセッションを設ける。
• 予期しない障壁や困難が生じた場合、リーダーシップチームとの緊急ミーティングを実施する。

フィードバックループ

• 定期的に社員のフィードバックや意見を収集し、継続的な改善を図る。
• 実績やKPIの達成状況を確認し、必要に応じて戦略や計画を調整する。

成果物の生成

• 新しい方向性に関する公式なドキュメントやガイドライン。
• 定期的な進捗報告や実績のダッシュボード。

ステップバッククエスチョン

1. 方向性変更の根拠と目的

• この方向性の変更をする最大の理由は何ですか？
• 今回の変更が会社にもたらす主な利点や価値は何ですか？
• これは短期的な変更なのか、それとも長期的な戦略の一部として行われるのか？

2. 社員の現状の理解

• 社員は現在の事業方向性にどのように取り組んでいるのか？
• 社員が新しい方向性に対してどのような懸念や疑問を持っている可能性がありますか？
• この変更が社員の日常業務や役割にどのような影響を及ぼす可能性がありますか？

3. 通達とコミュニケーション

• どのような手段や方法で社員に変更を通知するのが最も効果的ですか？
• 変更のコミュニケーションをどの頻度で行い、どのようなフォーマットで提供するべきですか？
• コミュニケーションの際にどのようなサポートやリソースを提供する必要がありますか？

4. 実行と適応

• 新しい方向性に対して、社員が迅速に適応するためのトレーニングや研修は必要ですか？
• どのようなマイルストーンや短期的な目標を設定すれば、方向転換の進行を効果的にトラックできますか？
• 新しい方向性を支えるための追加のリソースやツールが必要ですか？

5. フィードバックと調整

• 社員からのフィードバックを収集するためのプロセスやチャンネルは何ですか？
• 方向転換の初期段階でどのような障害や課題が予想されますか？
• 予期しない問題や反発が生じた場合、どのような対応策を取るべきですか？

6. 成果の評価

• 新しい方向性の成功をどのように測定するのか？
• 定期的な評価を通じて、どのような改善や調整が必要になる可能性がありますか？
• この方向転換が成功したと認識するための主要な指標は何ですか？

余談

余談ですが、このステップバッククエスチョンって、いろんなプロジェクトでも実際に行われていますよね。私は、以前担当した各企業のプロジェクトで、ぐちゃぐちゃになっている環境を正すために取り入れていました。（ステップバッククエスチョンという言葉とは知りませんでしたが）